Attaché commercial & événementiel (H/F) en CDI

Loisium Hôtel & Spa en Champagne

Entité phare et déjà implantée en Autriche, LOISIUM est désormais présent en France au cœur de sa mythique région Champenoise (Mutigny 51)

Au LOISIUM Hôtel & Spa Champagne, il y a 101 chambres et suites décorées avec raffinement par des designers français de renom où chaque détail est un hommage à la nature.

L’hôtel dispose de 1000m² de spa, 4 salles de séminaire modulables, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM offre la possibilité de vivre une expérience unique et de plonger dans le plaisir de l'art de vivre à la française.

Vos missions principales

En tant que Attaché commercial & événementiel (H/F) en CDI, vous participez au bon déroulement du service notamment en :

1. Développement commercial :

• Prospection et acquisition de nouveaux clients : Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels pour les services de l'hôtel (groupes, entreprises, particuliers, etc.). Utiliser différents canaux (appels, emails, salons, etc.) pour promouvoir l'hôtel et ses services.

• Suivi des clients existants : Entretenir une relation de qualité avec les clients réguliers et s’assurer de leur satisfaction pour encourager leur fidélisation.

• Analyse du marché : Réaliser des études de marché pour suivre les tendances et la concurrence, et ajuster les stratégies commerciales en conséquence.

• Élaboration d’offres personnalisées : Concevoir des offres sur-mesure pour des clients professionnels ou particuliers (séminaires, séjours d’affaires, événements, etc.) et répondre à leurs besoins spécifiques.

2. Gestion des événements :

• Planification d'événements : Coordonner la planification et l'organisation d'événements au sein de l'hôtel (réunions, séminaires, conférences, mariages, soirées, etc.).

• Suivi des demandes : Recevoir et traiter les demandes d’événements en tenant compte des besoins spécifiques des clients (espaces, équipements, services, etc.).

• Visites et conseils : Accompagner les clients dans la visite des espaces événementiels de l’hôtel et les conseiller sur les meilleures options pour leur événement (aménagement, décoration, programme, etc.).

3. Négociation et vente :

• Élaboration de devis : Préparer des propositions commerciales détaillées, incluant les devis, les plannings et les conditions contractuelles.

• Fermeture des ventes : Assurer la conclusion des ventes, confirmer les réservations d’événements, et signer les contrats avec les clients

• Élaboration des factures : acompte et facture finale

4. Coordination des opérations :

• Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’hôtel (réception, restauration, housekeeping, technique, etc.) pour s'assurer que toutes les demandes liées à l'événement sont bien prises en charge.

• Supervision des événements : S’assurer du bon déroulement des événements sur place, superviser l’assemblage des espaces, l’agencement des salles et l’ensemble des services.

• Suivi post-événement : S’assurer de la satisfaction des clients après l'événement, recueillir leurs retours et gérer les éventuelles réclamations pour améliorer les services à l’avenir.

5. Reporting et analyse :

• Suivi des performances commerciales : Suivre les objectifs commerciaux et de vente, établir des rapports réguliers sur les résultats et les actions entreprises, et proposer des ajustements si nécessaire.

• Analyse des résultats : Évaluer les performances des événements et des offres commerciales, identifier les points forts et les axes d’amélioration pour maximiser la rentabilité et la satisfaction client.

6. Représentation de l’hôtel :

• Participation à des salons et événements : Représenter l'hôtel lors de salons professionnels, de foires, et d’événements pour développer la visibilité de l’établissement et établir des contacts dans l'industrie.

• Promotion de l'image de l'hôtel : Assurer la promotion de l’hôtel, de ses services et de ses installations auprès des clients potentiels, en mettant en avant ses atouts (espaces modulables, services premium, emplacement, etc.).

Profil recherché:

Expérience et formation :

• Expérience : Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans le secteur commercial ou événementiel, idéalement dans l’hôtellerie, le tourisme ou dans un secteur lié à l’organisation d'événements.

• Formation : Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing, tourisme, ou hôtellerie. Une spécialisation en événementiel ou gestion d’événements serait un plus.

Compétences commerciales et événementielles :

• Compétences en vente : Vous êtes à l’aise avec la prospection, la négociation et la gestion des ventes. Vous avez un sens aigu du contact client et de la négociation, tout en étant capable de gérer plusieurs projets simultanément.

• Connaissance du secteur hôtelier : Une bonne connaissance des services hôteliers et de l’événementiel est essentielle pour être en mesure de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

• Compétences en gestion d'événements : Vous maîtrisez l'organisation, la planification et la coordination des événements. Vous avez une bonne capacité à anticiper les besoins des clients et à superviser le bon déroulement des projets.

• Maîtrise des outils informatiques : Bonne maîtrise des logiciels de gestion événementielle et des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Opéra Cloud, etc.).

Qualités humaines :

• Sens du service client : Vous êtes à l’écoute des clients, capable de comprendre leurs besoins et d’y répondre de manière proactive. Vous faites preuve d’un grand professionnalisme et de réactivité.

• Autonomie et organisation : Vous savez travailler de manière autonome, en étant bien organisé(e) et capable de gérer des priorités dans un environnement dynamique.

• Créativité : Vous êtes capable de proposer des idées innovantes pour concevoir des événements uniques, tout en respectant les contraintes et les exigences des clients.

• Esprit d’équipe : Vous avez une excellente capacité à collaborer avec les autres départements de l’hôtel (réception, restauration, housekeeping, etc.) pour garantir un service fluide et optimal.

• Communication : Vous avez d’excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l’écrit, et savez transmettre des informations de manière claire et concise.

Langues :

• Maîtrise de l’anglais : La maîtrise de l'anglais est indispensable pour gérer une clientèle internationale et pour participer à des salons ou événements à l'étranger. Une deuxième langue étrangère (espagnol, allemand, etc.) est un plus.

Motivation et attitude :

• Dynamisme et enthousiasme : Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et l’événementiel, avec une forte motivation à participer au développement commercial de l’établissement.

• Résistance au stress : Vous êtes capable de travailler sous pression, en particulier pendant les événements, et de gérer les imprévus avec calme et efficacité.

• Flexibilité : Vous êtes flexible concernant les horaires.

Si vous pensez être notre perle rare, continuez la lecture ⤵

Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous proposons:

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